Иван Окопный,
технический директор АСТ, рассказывает о причинах популярности FAST у автодилеров, основных принципах и ключевых преимуществах работы с использованием агрегатора
1.Какие потребности пользователь закрывает с FAST?
— FAST — единое F&I окно, позволяющее менеджерам автодилеров проводить полный цикл сделки по финансированию (кредиты и лизинг) и страхованию, ускоряя и упрощая рутинные процессы по подбору и оформлению предложения. Сделка по покупке авто проходит бесшовно от этапа подачи заявки до подписания кредитной документации и выпуска страхового полиса.
Дилерские центры повышают лояльность клиента и конверсию за счет комплексного предложения. Подбирают наиболее релевантный страховой или кредитный продукт для своего клиента на рынке, не утомляя его длительным общением с множеством менеджеров различных банков и страховых компаний и бумажной волокитой. С FAST все процедуры проходят быстро и с уже знакомым клиенту менеджером, который проводил демонстрацию полюбившегося авто.
Благодаря агрегатору пользователи получили возможность иметь все и сразу в наглядном структурированном виде. Больше не нужно собирать вручную разнокалиберные предложения из разных B2B систем банков и страховых компаний и тратить время на унификацию.
Для финансовых организаций, помимо очевидной выгоды в виде улучшения клиентского опыта и повышения конверсии, открывается возможность оптимизации затрат на заключение сделок, что, в свою очередь, увеличивает доходность сделок и позволяет предложить клиенту более выгодные условия, по сравнению с банками, работающими по классической схеме.
2.Безопасно ли внедрять агрегатор в свои внутренние системы?
— Часто, особенно у крупных дилеров, уже выстроена концепция «единого окна» на базе собственных CRM-систем, настроена интеграция с одним или несколькими партнерами, другими агрегаторами.
Безопасность этого подхода напрямую зависит от интерфейса партнера (API).
Система FAST обладает безопасным, отказоустойчивым API, позволяющим работать крупным дилерам с максимальным комфортом и скоростью отклика. Поддержка осуществляется в соответствии с SLA.
В платформе FAST отсутствуют проприетарные компоненты, что обеспечивает полную безопасность и гарантию доступности сервиса. Агрегатор FAST успешно прошел процедуру аккредитации и внесения в Единый реестр российского программного обеспечения для ЭВМ и баз данных, что также является знаком качества разработки.
3.Какие решения сейчас наиболее востребованы на рынке?
— Сейчас на рынке развивается два противоречивых, на первый взгляд, тренда. С одной стороны, дилерскому рынку нужны комплексные решения, покрывающие полный цикл продажного и послепродажного сопровождения авто (включая пролонгации, продажи доп. продуктов и прочее), с другой — проекты по внедрению глобальных систем с единовременной перестройкой бизнес-процессов, а это предполагает определенные риски и длительные вложения без получения конкретного результата в среднесрочной перспективе.
Следовательно, необходимы системы, которые обеспечивают полноценный бесшовный цикл сделок, но при этом имеют модульную структуру, где каждый модуль является отдельно внедряемой единицей, способной начать приносить ценность самостоятельно.
В этом отношении нам удалось соблюсти баланс и гармонию в разработке FAST, на базе которого сейчас работает два модуля: по страхованию и кредитованию. Они уже сейчас используются сотнями дилеров как самостоятельные решения, при этом многие из наших клиентов сделали следующий шаг, реализуя полный F&I-процесс на базе платформы FAST без больших вложений и длительных проектов.