22.09.2026
Ремонт по каско без бумажной волокиты: клиентский путь в FAST.Ремонт
Владислав Косиков, PM FAST.Ремонт, рассказал на форуме «Дилер или ПВЗ? Точки клиентского пути, в которых решается будущее дилера», почему сервис после страхового случая остаётся сильной стороной дилера.
Спикер поделился важными цифрами:
Рост убытка. Средний убыток по каско вырос в 2,1 раза: с 95 000 ₽ в 2022 году до 199 500 ₽ в 2026-м
Запчасти. Их стоимость выросла с 74 000 до 164 500 ₽, а доля в убытке — с 78% до 83%. Работы стоят 29 000 ₽ (15%), ЛКМ — 5 000 ₽ (2%)
Время ремонта. Ожидание запчастей занимает 56%, очередь — 14%, расчёт — 10%, сам ремонт — тоже 10%, согласование — 6%, дефектовка — 4%.
Особенно важно в клиентском пути то, что при ремонте после страхового случая главная ценность — предсказуемость и прозрачность процесса.
FAST.Ремонт убирает ручную передачу документов, ожидание на согласованиях, непрозрачный статус ремонта и долгую коммуникацию между дилером и страховщиком.
При этом дилер работает сразу с несколькими страховыми компаниями через один модуль.
Ключевые этапы уже оцифрованы с партнёрами: акт осмотра — вместе с Рососмотром, расчёт стоимости ремонта, на который уходит 10% времени, — вместе с COOLSOFT.
На днях FAST.Ремонт провёл бизнес-завтрак со страховщиками проект продолжает оцифровывать процесс вместе с дилерами и СК, чтобы клиентский путь стал быстрее и удобнее. Единый стандартизированный процесс урегулирования сэкономит время всем участникам.
Смотрите видео в ВК и MAX
#что_по_фасту
FAST.Ремонт убирает ручную передачу документов, ожидание на согласованиях, непрозрачный статус ремонта и долгую коммуникацию между дилером и страховщиком.
При этом дилер работает сразу с несколькими страховыми компаниями через один модуль.
Ключевые этапы уже оцифрованы с партнёрами: акт осмотра — вместе с Рососмотром, расчёт стоимости ремонта, на который уходит 10% времени, — вместе с COOLSOFT.
На днях FAST.Ремонт провёл бизнес-завтрак со страховщиками проект продолжает оцифровывать процесс вместе с дилерами и СК, чтобы клиентский путь стал быстрее и удобнее. Единый стандартизированный процесс урегулирования сэкономит время всем участникам.
Смотрите видео в ВК и MAX
#что_по_фасту